无人配送规模化商用还有多远

近日，益禾堂宣布全员使用飞书(fēishū)，并加速企业拥抱AI的进程。同时，益禾堂与(yǔ)飞书联合举办的「效率先锋&AI大赛(dàsài)」，聚焦AI前沿领域，激发员工的创新思维与实践能力，探索更多提升工作效率、优化服务(fúwù)流程的创新方案。 益禾堂联合创始人兼董事长 胡继红(hújìhóng)致辞 益禾堂联合创始人兼董事长胡继红表示：“AI大赛可能结束了，但是我们企业拥抱 AI 之路才刚刚开始。 AI 只是工具，但在座的每一位才是益禾堂真正(zhēnzhèng)的灵魂。”益禾堂CEO王小敏认为，“我希望大家能够将效率先锋大赛的宝贵成果，落到我们的实际工作中(zhōng)，将这些实践不断(bùduàn)复制(fùzhì)、推广。这样才能让效率先锋的价值最大、最完整(wánzhěng)地发挥(fāhuī)出来，也能真正让 AI参与提升益禾堂的发展。” 益禾堂(yìhétáng)CEO王小敏致辞 据悉，2025年，益禾堂正式全员启用飞书，并把总部协同与门店管理工作搬到飞书上(shūshàng)。借着数字化浪潮的(de)推动与人工智能技术的发展，益禾堂将与飞书不断深化前沿技术与业务升级(shēngjí)，为消费者提供更优质、高效的服务(fúwù)体验。 01｜精益招商，招商流程全周期智能(zhìnéng)管理起来 此次益禾堂与飞书联合(liánhé)举办的「效率先锋&AI大赛」中涌现了大量贴近一线业务的好作品(zuòpǐn)、好案例；益禾堂借助AI能力，将加盟商的需求与品牌资源精准对接，从选址、培训到运营，全方位提升(tíshēng)加盟商的服务(fúwù)体验与成功率。例如，益禾堂招商发展中心为更好、更快(kuài)、更安全(ānquán)的服务加盟商，通过飞书妙计及AI字段捷径等(děng)功能，搭建智能客户画像系统，整合加盟商基础信息（如年龄、资金等）与行业大数据（区域消费偏好、竞争态势等），自动生成《加盟商潜力评估(pínggū)报告(bàogào)》，更精准的给加盟商提供投资建议及选址评估服务，借助AI能力大大提升内部决策及工作效率。 益禾堂副总裁白潇潇点评大赛作品(zuòpǐn) 益禾堂副总裁白潇潇表示(biǎoshì)，“我觉得这个项目是很具价值的，它把不可控的电话(diànhuà)销售变成了可量化的数据分析。” 02｜AI 重构(zhònggòu)仓配全流程，打造订货智能中枢 而仓储物流部以实际业务场景为蓝本，通过AI技术(jìshù)重构了从仓库到门店的配送全流程体系。核心围绕订货提醒、到货追踪、电子签收三大模块(mókuài)展开。方案通过对接企业(qǐyè)内部的WMS（仓储管理系统）和ERP系统，实时抓取(zhuāqǔ)门店订货数据，利用AI算法预测配送需求，并借助飞(fēi)书平台搭建了集(jí)订单追踪、异常反馈、数据分析于一体的智能中枢。 在技术实现层面，系统创新性地将(jiāng)MapView地图(dìtú)API与物流数据结合，模拟货物实时(shíshí)配送(pèisòng)轨迹，使门店可以直接查看配送进度。电子签收模块摒弃传统纸质流程，采用“一店(yīdiàn)一群”的交互模式，店员在群内即可完成签收确认，将单次操作时间从30分钟压缩至3分钟。针对常见的配送异常问题（如延误、货损），系统预设了12类标准化(biāozhǔnhuà)处理流程，通过RPA机器人自动派单至对应责任人(zérènrén)，使异常响应速度从2小时缩短至15分钟。 据悉，这样的(de)系统每年可直接节省(jiéshěng)人力成本约9.96万元，减少系统开发支出6万元；让订货管理(guǎnlǐ)从“事后通报”转型为“事前预警(yùjǐng)”，使加急订单量下降40%；提升电子签收率10%，将需求方案搭建周期从30天压缩至10天。 03｜用飞书Aily搭建全(quán)链路素材管理，助力标准化建设 工程设计部则针对市场端高频(gāopín)门店(méndiàn)效果图需求痛点，自主研发了(le)以飞书Aily为工具的全链路门店形象效果图素材管理系统。该系统基于招商、营运、品牌等(děng)多部门业务场景需求，结合AI图片理解这一字段捷径，构建了包含8大核心维度的智能标签体系与飞书多维表格(biǎogé)联动的中央数据库，实现空间类型识别、道具分布解析等自动化标注功能，支持自然语言对话式检索与秒级精准(jīngzhǔn)匹配。 实际应用中(zhōng)，招商伙伴、供应商等(děng)用户可以通过AI智能助手(zhùshǒu)快速获取外摆集装箱店、街边店等特定场景效果图，将(jiāng)传统2-4小时(xiǎoshí)的跨部门响应链路压缩至分钟级，素材检索效率提升(tíshēng)超90%，可以有效避免商机流失。这个系统全年预计可以沉淀6000+标签化案例库(ànlìkù)，不仅为门店标准化建设提供数据支撑，还能通过设计趋势分析赋能品牌形象升级，形成从即时响应到长期数据资产沉淀的完整闭环，推动门店营建服务向全生命周期智能化转型。 04｜AI广告创意生成与自动风险审核，构建营销合规(héguī)双引擎 品牌营销(yíngxiāo)团队则尝试借用(jièyòng)AI与技术，重新赋能重塑广告(guǎnggào)创意生产流程(liúchéng)。在(zài)创新模式下，营销流程从市场洞察、产品策略输出和Brief制定出发，接入智能数据解读系统，借助AI工具进行结构梳理与创意生成，最终落地为(wèi)具备地域针对性和传播效率的广告内容。平台利用大量市场数据与行业数据库，能快速实现目标市场洞察，从而替代传统调研中“耗时久、样本少、不精准”的问题。 例如，通过AI快速识别市场动向、资本动态、行业趋势等，形成可被直接调用的洞察，为创意生成提供扎实支撑。并最终得到全案传播方案的优化版本，并将(jiāng)文字版方案制作(zhìzuò)成可视化的PPT模式。不仅如此，团队利用(lìyòng)飞书多维表格接入的AI工具，还能根据营销brief内容直接输出不同的视频脚本(jiǎoběn)，营销人员(rényuán)可以选定一条(yītiáo)满意的脚本进行样片制作。 法务团队，则(zé)打造了自动广告(guǎnggào)文案审核的工作流。系统可以依据《广告法》、《价格法》等法规建立三级评估机制，进行风险识别。此外，团队还创新性地设置了「低风险文案绿色通道(lǜsètōngdào)」，结合仪表盘数据可视化（如申请量、违规原因占比、风险等级分布(fēnbù)）实现效率提升。 飞(fēi)书消费与大健康总经理付雪冬向益禾堂授牌「效率先锋AI+」 本次大赛涌现出了多元化的(de)「AI+飞书」创新实践，展现了一线(yīxiàn)团队对业务痛点的敏锐洞察：运营端，差评申诉自动化系统实现客户投诉分级处理与快速响应；服务端，本地生活数字人直播间与鲜果客服(kèfú)机器人构建24小时在线服务矩阵；品控端，智能识别系统建立从生产(shēngchǎn)到配送的全链条质量监控体系。这些源自门店店员、生产线巡检员等基层(jīcéng)员工的创意，真正让一线成为效率提升的最前线(qiánxiàn)。 赛事期间，飞书还与益禾堂共同举办了效率先锋AI+的(de)授牌仪式，共同探索茶(chá)饮行业智能化升级路径。益禾堂联合创始人兼董事长胡继红表示：“通过这次 AI 大赛，我再次(zàicì)强烈感受到了我们(wǒmen)益禾堂真是(shì)人才济济、卧虎藏龙。感谢大家长时间努力以及飞书伙伴对我们这次大赛的支持，更要感谢在场的全体的参赛的小伙伴，大家都(dōu)是践行我们品牌价值观的胜利者。”