把群众的“点滴小事”当成“心头大事”

何涛(hétāo)，现任(xiànrèn)山东省莘县公安局燕塔警务站站长。自2000年参加公安工作以来，他始终扎根基层一线。在他的带领下，燕塔警务站在山东省率先推行24小时“多警种业务一门(yīmén)通办”服务，相关(xiāngguān)经验做法被山东省委(shāndōngshěngwěi)改革办评为(píngwèi)“山东省委全面深化改革典型案例”；燕塔警务站团支部也被共青团中央授予“全国五四红旗团支部”称号。何涛个人也多次立功受奖。 恪尽职守、勇于创新、心系群众(qúnzhòng) 警服穿在(zài)身上，责任就扛在肩上。 有何站长在(zài)，我们心里就特别踏实。 ——莘县燕塔广场(guǎngchǎng)商铺店主 徐华伟 何站长是领头羊，遇(yù)难题总能想出法子。 ——莘县公安局燕塔派出所民警 陈飞(chénfēi) 他把警务站变成群众家门口的平安(píngān)灯塔，这份坚守分量十足！ ——莘县莘州街道办事处皇行社区社区书记 范李丽(fànlǐlì) 何涛（右二）和同事走访辖区群众。吴方砚 摄(shè)（资料图片） 从警25载，山东省莘县公安局燕塔警务(jǐngwù)站站长何涛始终扎根基层一线(yīxiàn)，用脚步(jiǎobù)丈量民情，以实干守护平安。“群众需要啥，我心里有本明白账。”这句朴素的话语，不仅是他躬身为民的初心写照，更是他打造辖区(xiáqū)平安和谐的实践密码。 作为燕塔警务站(zhàn)站长，他带领民警辅警，以全天候的守护、全科(quánkē)式的服务、全方位的防控，将“零发案”从目标变为现实，让安全感化作(huàzuò)群众可触可感的温暖。凭借出色的工作表现，何涛先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次，并荣获山东省五一劳动奖章(wǔyīláodòngjiǎngzhāng)。 夏夜九点，暑气尚未完全消散。步行回家(huíjiā)的何涛，像往常(wǎngcháng)一样，习惯性地检查沿街商铺的卷帘门是否(shìfǒu)锁好，检查路边车辆的车门是否关上。 燕塔警务站地处莘县最大商业核心区，日流动人口最高(zuìgāo)可达(kědá)5万人次，治安环境复杂。然而，这里却连续数年实现“零发案”。 “停车落锁、关门闭户虽是基本安全常识，但总(zǒng)有人会忘记，这就是我们需要不间断(bùjiànduàn)提醒的(de)原因。”何涛认为，平安建设必须从细处着眼、小处着力。于是，这“顺手”的“一拉一拽”，成为警务站民警辅警的“规定动作”。多年来，全站民警辅警针对沿街商铺(shāngpù)、停车场、住户区(qū)、背街小巷等易发案地段，开展不定时、错时(cuòshí)巡逻，主动检查并提醒车主锁好汽车、电动自行车，店主关好门店窗户，做到早(zǎo)发现、早提醒、早整改，全力预防各类侵财案件的发生。 今年5月12日，何涛在(zài)巡逻时，发现(fāxiàn)一辆轿车车门未锁，车内帆布包里竟装着19万余元钱。“光顾(guānggù)着办入住了(le)，民警的电话让我惊出一身冷汗！那是我刚收取的货款，这钱要是丢了，我真不知如何是好。”回忆起当时的情景，外地蔬菜客商王新刚仍心有余悸。 考虑到辖区学校众多，何涛和战友(zhànyǒu)们还推行了(le)“星空护学”行动，打造“123工作模式”，即(jí)在早中晚学生进出校园的7个治安风险节点，配备(pèibèi)“1辆警车、2名民警(mínjǐng)辅警、30分钟在岗守护”，构建起驻点守护、动态备勤、周边(zhōubiān)巡逻、交通疏导等相结合的立体防控网络，为学生们的成长保驾护航，连续5年实现了辖区可防性案件“零发案”。 “要让警务站成为群众家门口的服务站。”自2020年到(dào)警务站工作(gōngzuò)以来，何涛便致力于将警务服务送到群众触手可及(chùshǒukějí)之处，努力打造全省“一门通办”“延时服务”的标杆。 他带领警务站团队，推出“24小时一门通办”，将原来单一业务窗口全部升级为综合性服务(fúwù)窗口，并(bìng)整合户籍管理、出入境办理、交通违法处理、驾驶证制换证、全国居民身份证异地办理等(děng)209项服务事项，实现一站(yīzhàn)受理承办，并将人均等候时间控制在5分钟(fēnzhōng)以内。这项创新模式，被山东省委改革办评为“山东省委全面深化改革典型案例(ànlì)”。 这项举措刚一实施，就解(jiùjiě)了(le)群众的燃眉之急。2021年年底的一个夜晚，何涛在走访中偶然得知，福建客商林先生因丢失身份证(shēnfènzhèng)，准备乘飞机返乡补办，不仅花费多，还会耽误生意。何涛当即告知林先生，站内(nèi)可一站式办理相关业务。当晚9点多，林先生顺利(shùnlì)补办了证件，省去了奔波与开销，他连连赞叹：“这警务站不只‘夜间营业(yíngyè)’，跨省业务也能办，真不可思议！” 燕塔警务站肩负着守护2家大型超市、6个住宅小区和1025家商户(shānghù)安宁的(de)责任。何涛以细心和一股“倔”劲，全力推动平安建设。 为织密安全防范网，何涛跑遍辖区内上千家商铺(shāngpù)，耐心解释联网方案，最终将多种数据资源汇聚整合，构建起全方位、全时空、全覆盖的智能监控(jiānkòng)(jiānkòng)体系。这张网(zhāngwǎng)在危急时刻发挥了重要作用。2023年的一个冬天，商户李东焦急求助，称其患健忘症的八旬老母亲(mǔqīn)身着单衣走失。何涛立即调取监控锁定老人踪迹，发现老人正在河边(hébiān)徘徊，距离水面仅五六米！他往河边狂奔，在老人即将(jíjiāng)滑落河中的千钧一发之际，将其安全救回。 “要让(ràng)群众话有地方说、理有地方讲(jiǎng)、苦有地方诉。”何涛推动在(zài)警务站开辟“群众说事室”，邀请人大代表、离退休干部、志愿者担任特邀调解员(tiáojiěyuán)，将警务站打造成群众家门口的调解站，力争(lìzhēng)将矛盾纠纷发现在初始、化解在萌芽、稳控在一线。今年夏天“夜经济”火爆，“群众说事室”常常灯火通明至深夜。对(duì)何涛而言(éryán)，虽然忙碌，但能及时化解一起起纠纷，换来群众舒展的眉头和满意的笑容，便是最大的幸福。 俯身愈深，托举(tuōjǔ)愈重。何涛在平凡(píngfán)的岗位上，用实际行动诠释着人民警察的忠诚与担当。他常警醒自己：“要把群众的‘点滴小事’当成(dàngchéng)‘心头大事’来办。” （记者 孙丽丽 通讯员 赵艳君 刘鹏(liúpéng)）